تعليمات ثابتة يضعها مطوّر التطبيق في الخلفية لتحدد شخصية المساعد الذكي وحدوده وأسلوب رده في كل محادثة.
تعليمات النظام هي نص يُرسل إلى النموذج قبل رسائل المستخدم، ولا يراه المستخدم عادةً. يحدد من هو المساعد، وبأي لغة ونبرة يتحدث، وما المواضيع المسموح بها، وكيف يتصرف عندما لا يعرف الإجابة. هي بمثابة «الوصف الوظيفي» للمساعد داخل تطبيقك. ويبقى ثابتًا في كل المحادثات مهما تغيّر المستخدمون.
عند بناء مساعد لعملائك، تعليمات النظام هي أداتك الأساسية لضبط السلوك: أن يرد بالعربية افتراضيًا، وألا يعد بخصومات غير موجودة، وأن يحوّل الحالات الحساسة إلى موظف بشري. بدونها سيتصرف النموذج بطريقة عامة لا تعكس علامتك التجارية. نصيحة عملية: اكتب تعليمات النظام كقائمة قواعد قصيرة وواضحة، وضمّنها أمثلة لردود جيدة. واختبرها بأسئلة صعبة أو محاولات تحايل، لأن المستخدمين قد يحاولون دفع المساعد لتجاهل التعليمات.