معدل التحويل

نسبة الزوار الذين يقومون بالإجراء المطلوب، مثل الشراء أو التسجيل أو الحجز، من إجمالي الزوار.

معدل التحويل يجيب عن سؤال: من بين كل من زار، كم شخصًا فعل ما نريد؟ إذا زار متجرك ألف شخص واشترى منهم عشرون، فمعدل التحويل 2%. «الإجراء المطلوب» يختلف حسب الهدف: شراء، أو تسجيل، أو حجز موعد، أو تحميل التطبيق.

تحسين معدل التحويل يعني مبيعات أكثر من نفس الزيارات ونفس ميزانية الإعلانات. والعوامل المؤثرة كثيرة: سرعة الصفحة، ووضوح العرض، والثقة، ووسائل الدفع، وسهولة إتمام الطلب. وقياسه بخطوات يكشف أين يتوقف العملاء بالضبط. نصيحة عملية: قسّم رحلة العميل إلى مراحل: زيارة المنتج، ثم السلة، ثم الدفع، ثم الإتمام، وقِس النسبة بين كل مرحلة والتالية. أكبر انخفاض هو المكان الأول الذي يستحق التحسين.