رقم محدد تتابعه بانتظام لتعرف هل يتقدم عملك أو تطبيقك نحو هدفه، مثل المبيعات الأسبوعية أو معدل العودة.
مؤشرات الأداء الرئيسية هي الأرقام القليلة التي تعكس صحة عملك فعلًا. لمتجر إلكتروني قد تكون: عدد الطلبات، ومتوسط قيمة الطلب، ومعدل التحويل. ولتطبيق اشتراك: عدد المشتركين النشطين، ومعدل الإلغاء. المهم أن تكون مرتبطة بهدف واضح وقابلة للقياس. وتُقارن عادةً بفترات سابقة أو بأهداف محددة.
بدون مؤشرات واضحة، تبني وتطلق وتنفق دون أن تعرف هل ينجح ما تفعله. ومع كثرة الأرقام المتاحة في لوحات التحليل، يسهل الانشغال بأرقام تبدو جيدة لكنها لا تعني شيئًا، مثل عدد مرات تحميل التطبيق دون استخدامه. نصيحة عملية: اختر ثلاثة مؤشرات فقط في البداية، واعرضها في لوحة بسيطة تراجعها كل أسبوع. واسأل عن كل رقم: لو تغيّر، هل سأغيّر قراري؟ إن كانت الإجابة لا، فهو ليس مؤشرًا رئيسيًا.